呼叫中心伴侣

(一)产品介绍

        “呼叫中心伴侣”是为已有呼叫中心的企业,在不改变原有通信系统的前提下,提供更经济、先进的解决方案。从而大幅降低企业通信成本,提高企业竞争力。

        “呼叫中心伴侣”为企业提供一个全国统一并唯一的95013开头的电话号码,该号码可以在全国范围内使用并永久固定,为企业树立统一标识、长期信誉。号码由95013+数字UID组成(例:95013123456)。

        用户登陆www.95013.cn网站可以进行相关设置。

(二)产品特点

        组网灵活: 对既有网络结构无需任何更改,无需增加任何硬件投资,无缝挂接。

        节省话费: 与传统呼叫中心相比,企业无需支付被叫费用,呼叫方无需支付长途话费。

        增加号码: 在原有呼叫中心号码不变的基础上,再拥有一个新号码,号码可选择。

(三)产品功能

1、接听功能

        呼叫中心伴侣的95013号码能够作为企业用户的直接联系号码,其他用户拨打企业的95013呼叫中心伴侣号码,系统将来电转接到该95013号码绑定的真实号码上,企业员工摘机后通话建立。

2、外呼功能

        95013呼叫中心伴侣为企业用户提供了“外呼功能”。企业用户可以设置最多五部电话(办理了中继联选业务的号码)为绑定电话。被设置为绑定电话的电话号码,可以通过95013呼叫中心伴侣号码进行外呼,对方来电显示为呼叫中心伴侣的95013号码。管理员可登陆www.95013.cn网站进行相关设置。

3、未接来电记录

        系统会自动记录呼叫中心伴侣未接来电的通话记录,记录的内容包括主叫号码、被叫号码、呼叫开始时间。系统最多保存一个月的通话记录信息,超过时限的来电信息系统将自动删除。


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